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條款與細則

下單前請必讀以下條款與細則，如閣下下單，則代表閣下已閱讀及同意以下條款及細則

一、SF Express順豐速運配送必讀注意事項 🚛

1. 我們產品的包裝以入袋+包上波波紙為主，並且由SF職員包妥，他們已經為我們包裝了非常多的產品，有一定的質素保證，如閣下需要較高保護性 (運費較高) ，請於結帳時的「訂單備註」通知我們「入箱」🥰🙏🏻

2. 任何產品疑問或投訴，必須要有「產品開箱影片」（必須由順豐包裝袋上沒有任何開箱痕跡時開始拍攝），任何沒有開箱紀錄/已清洗/已使用/已拆包裝的產品，如有任何問題，皆不獲受理 (請透過訂單留言/WhatsApp與我們聯絡)

二、保固及申訴 (條款及細節)

很抱歉，以下情況我們絕不受理

重要事項: 任何產品疑問或投訴，必須要有「產品開箱影片」（必須由順豐包裝袋上沒有任何開箱痕跡時開始拍攝），任何沒有開箱紀錄/已清洗/已使用/已拆包裝的產品，如有任何問題，皆不獲受理 (請透過訂單留言/WhatsApp與我們聯絡)

1. 任何申訴/投訴需於簽收後48小時內提出，逾時不受理 (請透過訂單留言/WhatsApp與我們聯絡)

2. 因人為而對產品造成的損毀，包括但不限於：錯誤地盛裝熱水而令水樽變形/任何情況、跌爛水樽、遺失配件等等

3. 因不正當使用產品而令水樽出現任何的損壞/任何情況/降低水樽質素/壽命/使用期限，包括但不限於：「粗用」水樽而令水樽內/外出現任何損毀/痕跡，因長期不清洗而令水樽內/外/任何配件生產任何狀況，例如水垢、洗不掉的污漬或令水樽內外有任何異常情況等等

4. 任何情況，於使用後或清洗後皆不可能為客人提供退換

5. 水樽保質期絕對視乎使用者的使用習慣/頻率/清洗/保養習慣而影響，因此我們對此並不能保證，建議閣下「溫柔」地對待水樽，並配合每天「溫柔」地清洗

6. 任何已經於下單前提醒或告知客人的情況

7. 任何非產品質素的問題，例如買錯款式/顏色、產品大小不合適、其他個人情況

如閣下需要作出投訴/理賠，請提供開箱影片、相關情況的照片/影片及描述相關情況給我們跟進，謝謝您❤💕🍼 (請透過訂單留言/WhatsApp與我們聯絡)

下單前須知:

1. 請細心閱讀網站中的「退換貨政策」、「運送政策」及「條款與細則」部分

2. 每個IB水樽於不同光線折射下（包括色溫），顏色會有少少差異，強烈建議大家購買前參考更多由不同角度和光線下拍攝嘅相片（包括Instagram Story & Post，亦可Whatsapp我地查詢更多屬於該款式的相片）

3. 水樽一切設計/字句/顏色/樽蓋與樽身對齊的位置以最終實物為準

4. 大水樽水壓及重量較大，及容易受到外物撞擊/外力搖晃而導致水從邊緣流出，建議不要打橫/打側/倒轉放置，應保持直立狀態！

5. 任何產品疑問或投訴，必須要有「產品開箱影片」（必須由順豐包裝袋上沒有任何開箱痕跡時開始拍攝），任何沒有開箱紀錄/已清洗/已使用/已拆包裝的產品，如有任何問題，皆不獲受理 (請透過訂單留言/WhatsApp與我們聯絡)

IBHK使用說明書及安全事項

使用前必讀，以保障客人利益及安全

日常使用：

1. 水樽剛剛開始使用時有「氣味」是正常情況，是材料的氣味，使用後會逐漸消散，如果想主動消除氣味，可以使用以下方法：添加清水，並加入半個至一個檸檬（切粒/片）/梳打粉（半匙）到水樽內浸半天，然後抹乾並倒轉透風半天。其他配件清洗後亦建議於乾爽地方透氣半天，以去除因密封而產生的氣味。如有需要/盛裝其他有味的飲品後，亦可再使用此方法去除殘留味道

2. 水樽不適用於洗碗機/乾碗機

3. 請避免跌倒水樽

4. 請定期深層清洗水樽（建議每天一次），並不只是「浪一浪水樽」清潔及保養方法請按此查閱

5. 請勿存放於潮濕或/和受陽光直射的地方/環境/情況

6. 不同款式的水樽耐熱程度不一樣，如不清楚請向我們查詢

7. 安全提示！水樽請盡量避免與其他貴重物品一起存放，避免因樽蓋未扭緊、不小心弄不見防漏配件或任何其他原因而令水漏岀後導致任何財物損失！我們建議收到貨品後/每天使用前都需要檢查會否漏水，以確保安全，如有問題，請勿使用，並請向我們查詢解決方法！恕本公司不能因為任何原因而漏水後導致的任何財物損失而負責

8. 添加熱水時，請勿搖晃水樽

飲管適用：

1. 所有型號的飲管都是可以調校長度的，底部的軟膠是可以拉長或縮短，如果飲管使用期間越來越短，並不是產品出現問題。客人只需要在飲管底部拉長便可以回復原本的長度，建議可以每一天清洗水樽時，順便把飲管拉長。如有任何不明白請向我們查詢

關於耐熱：

1. IBMU ＆ IBSZ & IBMN為耐熱物料，可耐熱約80-85度，惟不可承載剛剛煲滾的滾水，因為水溫高達100度，請待水溫略為冷卻才添加到水樽；IVB不鏽鋼水樽可以耐熱100度

2. IBMU ＆ IBSZ & IBMN盛裝熱水時，請勿直接觸碰樽身，以免燙傷，同時請放在寵物及小朋友接觸不到的地方，以免燙傷；IVB不鏽鋼水樽則不會有以上情況

3. 剛剛添加熱水時，請勿立即關上樽蓋，因為冷縮熱漲的關係，熱水有可能從飲管位置或樽蓋邊緣滲漏出來，在極度高溫的情況下，水樽亦有可能因冷縮熱漲的關係而破裂，所以請等待溫度略為冷卻後才完全關蓋；IVB不鏽鋼水樽則不會有以上情況

謝謝您，祝您可以熱情地享受飲水嘅樂趣❤️🍼🌈

如客人未有遵循以上任何條款或安全提示或使用建議或須知，而導致個人安全和健康或者任何財物損失/損壞，本公司一概不能為此負上任何責任

謝謝大家❤️